Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver produtos eletrônicos adquiridos fora da loja física em até 7 dias corridos após o recebimento. Em caso de defeito, o prazo é de 90 dias. O item deve estar com a embalagem original, sem sinais de mau uso e acompanhado da nota fiscal. Para solicitar, entre em contato conosco.
1.
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (ex: site ou telefone), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
➡ O produto deve estar sem uso, com lacres intactos, nota fiscal e embalagem original.
2.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
- O cliente tem até 90 dias para solicitar a troca, reparo ou devolução (Art. 26, II).
- Se não houver solução nesse prazo, o cliente pode escolher:
✅ Substituição do produto
✅ Restituição do valor pago
✅ Abatimento proporcional no preço
3.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto não pode ter sinais de mau uso, quedas ou danos por líquidos.
- Itens devolvidos sem nota fiscal ou fora dos prazos não serão aceitos.
- Produtos com sinais de uso fora do previsto serão analisados antes da decisão de troca.
4.
Procedimento
O cliente deve entrar em contato via [meio de contato da empresa] informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)
